Charte de vie privée
Présentation
Cette charte présente les pratiques de collecte et d’utilisation des informations sur un site marchand accessible à l’international. Elle s’applique aux visiteurs, aux clients et aux utilisateurs de comptes.
Informations fournies par vous
Lorsque vous passez commande, vous fournissez des informations nécessaires au traitement : identité, adresse, moyens de contact, et détails de commande. Lors d’un retour ou d’une réclamation, vous pouvez également fournir des pièces justificatives liées au produit ou à la livraison.
Informations collectées automatiquement
Nous collectons des informations techniques pour faire fonctionner le site : cookies de session, identifiants de panier, journaux de connexion, paramètres de langue/devise, et signaux de sécurité (détection d’abus, tentatives répétées, anomalies).
Utilisation au quotidien
Nous utilisons ces informations pour exécuter les commandes, communiquer sur l’état de livraison, traiter les retours et remboursements, afficher des contenus adaptés, et améliorer la stabilité et la rapidité du site.
Traitement des paiements
Les paiements sont gérés par des prestataires spécialisés. Le site ne stocke pas le numéro complet de carte ni le code de sécurité. Les échanges sont chiffrés, et un identifiant de transaction peut être conservé pour la preuve de paiement et la gestion des remboursements.
Mesures de protection des informations
Nous mettons en œuvre : accès restreints, authentification renforcée pour les actions sensibles, chiffrement de certaines informations stockées, rotation des clés lorsque pertinent, et surveillance continue pour détecter les comportements inhabituels.
Partage limité et encadré
Les informations peuvent être partagées avec des transporteurs, des entrepôts, des prestataires de paiement et des outils techniques (hébergement, anti-fraude, mesure). Chaque partage est limité au strict nécessaire pour fournir le service demandé.
Commandes internationales
Pour livrer à l’étranger, certaines informations (adresse, contenu du colis, informations douanières si requis) peuvent être transmises à des partenaires logistiques et, lorsque nécessaire, à des autorités compétentes dans le cadre des formalités.
Conservation et suppression
Nous conservons les informations de commande tant qu’elles sont utiles au service et aux obligations légales. Une fois ces besoins satisfaits, nous procédons à la suppression, à l’archivage sécurisé ou à l’anonymisation selon le type d’information.
Droits sur vos informations
Vous pouvez demander l’accès, la correction, l’effacement et la portabilité lorsque applicable, ainsi que vous opposer à certains traitements (ex. marketing). Des limites peuvent s’appliquer pour respecter des obligations comptables ou de sécurité.
Publicité et personnalisation
Si le site propose des recommandations, elles peuvent être fondées sur votre historique d’achat et votre navigation. Les choix liés aux cookies et aux préférences de personnalisation peuvent être ajustés via votre navigateur et les paramètres du site lorsqu’ils existent.
Sécurité de votre compte
Pour réduire les risques, nous pouvons détecter des connexions suspectes et demander des vérifications supplémentaires. Il est recommandé d’utiliser un mot de passe unique et de ne pas partager vos identifiants.